Техническая поддержка оборудования и ПО.

Главная > Перечень услуг > Техническая поддержка оборудования и ПО.

 

 Adeline Hardware Support :

  • Ежеквартальное выполнение резервного копирования конфигураций аппаратного модуля . 
  • Замена аппаратного модуля  при выходе из строя на следующий рабочий день после подачи заявки по резервной копии конфигурации.
  • Проведение всех необходимых работ по восстановлению работоспособности аппаратного модуля .
  • Выезд технического специалиста для устранения возможных неисправностей в аппаратном модуле .
  • Помощь в планировании и изменении конфигурации аппаратного модуля .
  • Время реакции – 3 часа с момента получения заявки.
  • График обслуживания 9x5. Обслуживание предоставляется с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздничных дней.
  • Прием заявок на обслуживание осуществляется по телефону, электронной почте или любому другому каналу связи.

 

Adeline Software Support :

  • Ежеквартальное выполнение резервного копирования конфигураций программного модуля . 
  • Восстановление настроек программного модуля  при выходе из строя по резервной копии конфигурации.
  • Проведение всех необходимых работ по восстановлению работоспособности программного модуля .
  • Выезд технического специалиста для устранения возможных неисправностей в программном модуле .
  • Помощь в планировании и изменении конфигурации программного модуля .
  • Время реакции – 3 часа с момента получения заявки.
  • График обслуживания 9x5. Обслуживание предоставляется с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздничных дней.
  • Прием заявок на обслуживание осуществляется по телефону, электронной почте или любому другому каналу связи.

 

Adeline Update Support :  

  •  Обновление имеющихся продуктов  до новых версий с предварительным тестированием на аналогичном стенде ТОО «Adeline».
  • Консультации по использованию новых версий решений .
  • Консультации осуществляются с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных и праздничных дней.

.

 

 

Контакты службы технической поддержки ТОО "Adeline":

  • Электронная почта: support@adeline.kz
  • Контактные телефоны: +7 (727) 352 71 22, +7 (727) 352 71 23, +7 (727) 352 71 24.